Una riflessione su come la relazione tra le marche e le persone stia cambiando la sua natura e sul perché ciò può comportare delle notevoli conseguenze nel mondo della comunicazione. In un mondo in cui si assottigliano i contorni identitari della marca, cambiano i canali e si assottigliano i tempi di interazione, è più difficile che mai per le marche comprendere il proprio ruolo, avere una visione di lungo periodo e stringere relazioni significative e durature con il pubblico. Vedremo come alcuni brand si stanno adattando a questo contesto e quali sono le sfide che si troveranno ad affrontare domani.